Noi di ECOROAD miriamo a elaborare e consegnare il tuo ordine il più rapidamente possibile. Si prega di leggere attentamente la presente Politica di spedizione prima di effettuare l'ordine.
1. Zona di consegna
ECOROAD attualmente spedisce a indirizzi in tutta la Francia.
Assicurati che l'indirizzo di spedizione, l'indirizzo email e il numero di telefono siano inseriti correttamente al momento del pagamento. Se noti un errore dopo aver effettuato l'ordine, ti preghiamo di contattarci il prima possibile. Faremo del nostro meglio per aggiornare i tuoi dati prima della spedizione, ma le modifiche non possono essere garantite una volta iniziata l'elaborazione dell'ordine.
2. Costo di spedizione
Offriamo gratuito spedizione standard su tutti gli ordini di scooter elettrici in Francia, salvo diversa indicazione sulla pagina del prodotto o al momento del pagamento.
3. Tempi di lavorazione e consegna
La maggior parte degli ordini vengono elaborati entro 24 ore lavorative.
Il tempo di consegna stimato è solitamente Da 1 a 3 giorni lavorativi dopo la spedizione.
Gli ordini verso aree remote, inclusa l'Irlanda del Nord, potrebbero richiedere da 1 a 3 giorni lavorativi aggiuntivi.
Gli ordini vengono spediti dal lunedì al venerdì. Gli ordini effettuati nei fine settimana o nei giorni festivi verranno elaborati il giorno lavorativo successivo.
Tieni presente che i tempi di consegna sono solo stimati e potrebbero essere influenzati da giorni festivi, condizioni meteorologiche avverse, periodi di punta delle spedizioni, verifica dell'indirizzo o ritardi del corriere fuori dal nostro controllo.
4. Conferma e monitoraggio dell'ordine
Dopo aver effettuato un ordine, riceverai un'e-mail di conferma dell'ordine.
Una volta che il tuo ordine è stato spedito, riceverai un'e-mail di conferma della spedizione con i dettagli di tracciamento.
L'aggiornamento delle informazioni di tracciamento potrebbe richiedere del tempo, soprattutto durante i fine settimana, i giorni festivi o i periodi di elevato volume di corrieri.
5. Modifiche e cancellazioni degli ordini
Se hai bisogno di modificare i dettagli di spedizione, ti preghiamo di contattarci il prima possibile dopo aver effettuato l'ordine.
Se il tuo ordine non è stato ancora spedito, puoi richiedere l'annullamento.
Una volta che un ordine è stato spedito, potremmo non essere più in grado di annullarlo. In tal caso, qualsiasi reso o rifiuto di consegna sarà gestito in conformità con la nostra Politica sui resi.
Se non siamo in grado di spedire il tuo ordine entro 7 giorni lavorativi, puoi contattarci per richiedere un aggiornamento o un annullamento.
6. Tentativi di consegna e firma
Alcune consegne potrebbero richiedere una firma all'arrivo.
Se nessuno è disponibile all'indirizzo di consegna, il corriere potrebbe tentare la riconsegna, lasciare istruzioni di consegna o indirizzarti a un punto di ritiro locale, a seconda delle procedure del corriere.
Se un pacco viene restituito a ECOROAD a causa di un indirizzo errato o incompleto, di tentativi di consegna falliti o del rifiuto di accettare la spedizione, potremmo contattarti per organizzare la riconsegna.
7. Ordini danneggiati, mancanti o ritardati
Se il pacco arriva danneggiato o manca qualche articolo, contattaci entro 48 ore dalla consegna e fornisci foto o video chiari dell'imballaggio esterno, dell'etichetta di spedizione e delle condizioni del prodotto.
Se il monitoraggio mostra che il tuo pacco è stato consegnato ma non riesci a localizzarlo, verifica prima con i tuoi familiari, i vicini o con il corriere. Contatta quindi il nostro team di supporto e ti aiuteremo a rivedere il problema con il corriere, ove appropriato.
Laddove venga confermato un problema di consegna, esamineremo il caso e forniremo una soluzione adeguata in base alle circostanze.
Problemi estetici minori che non influiscono sull'uso sicuro del prodotto possono essere risolti tramite parti di ricambio, supporto per la riparazione o risarcimento parziale, ove appropriato.
8. Note importanti
Non siamo responsabili per ritardi causati da circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo, tra cui condizioni meteorologiche avverse, giorni festivi, interruzioni della rete di corrieri o altri eventi di forza maggiore.
Di tanto in tanto potremmo utilizzare corrieri partner diversi senza preavviso, a condizione che il livello di servizio rimanga comparabile.
La presente Politica di spedizione non pregiudica i tuoi diritti ai sensi della legge applicabile ai consumatori.
9. Contattaci
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