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A. Frais d'expédition
Livraison gratuite pour toutes les commandes.
B. Délais de livraison, traitement des commandes et heure limite de commande
En général, les livraisons prennent entre 3 et 7 jours ouvrables (du lundi au dimanche).
L'heure limite de commande est fixée à 22 h (GMT).
Le délai de traitement des commandes est de 1 à 2 jours ouvrables (du lundi au vendredi).
C. Conditions de livraison
Nous utilisons le mode de livraison standard pour livrer le produit.
D. Acceptation des commandes et tarification
Veuillez noter qu'il arrive parfois qu'une commande ne puisse être traitée pour diverses raisons. Le Site se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande pour quelque raison que ce soit et à tout moment. Il se peut que nous vous demandions de fournir des vérifications ou des informations supplémentaires, y compris, mais sans s'y limiter, votre numéro de téléphone et votre adresse, avant d'accepter la commande. Afin d'éviter toute fraude par carte de crédit ou de débit, nous nous réservons le droit de valider vos informations de paiement avant de vous livrer le produit et de vérifier les informations personnelles que vous nous avez communiquées. Cette vérification peut prendre la forme d'un contrôle d'identité, de lieu de résidence ou d'informations bancaires. Nous nous réservons le droit de procéder à l'annulation immédiate d'une commande pour laquelle nous soupçonnons un risque d'utilisation frauduleuse d'une carte de crédit ou de débit. Nous nous engageons à fournir à nos utilisateurs les informations de prix les plus précises possibles sur le Site ; toutefois, des erreurs peuvent survenir, par exemple lorsque le prix d'un article n'est pas affiché correctement sur le site web. À ce titre, nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler toute commande. Dans le cas où un article serait affiché à un prix erroné, nous pouvons, à notre seule discrétion, soit vous contacter pour obtenir des instructions, soit annuler votre commande et vous informer de cette annulation. Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler toute commande de ce type, que celle-ci ait été confirmée ou non et que votre carte de crédit ait été débitée ou non.
E. Que se passe-t-il après avoir passé une commande ?
Une fois votre commande passée, vous recevrez un e-mail de confirmation de notre part contenant votre numéro de commande et votre reçu. Si vous ne trouvez pas cet e-mail dans votre boîte de réception, veuillez vérifier votre dossier de courrier indésirable.
Si vous ne recevez pas d'e-mail de confirmation, veuillez envoyer un e-mail à hello@ecoroad.com ou nous appeler au +33 159132562 en indiquant en objet « Confirmation de commande non reçue » ; un membre de notre équipe vous contactera.
F. Comment puis-je vérifier l'état de ma commande ?
Il vous suffit de suivre votre commande à l'aide du numéro de suivi que nous vous avons fourni par e-mail. Si vous n'avez pas reçu de numéro de suivi après 7 jours ouvrables, veuillez envoyer un e-mail à hello@ecoroad.com ou nous appeler au +33 159132562. et nous vous aiderons à partir de là.
G. Changement d'adresse
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