Bei ECOROAD ist es unser Ziel, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu bearbeiten und zu liefern. Bitte lesen Sie diese Versandbedingungen sorgfältig durch, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben.
1. Liefergebiet
ECOROAD versendet derzeit an Adressen in ganz Frankreich.
Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse, E-Mail-Adresse und Telefonnummer beim Bezahlvorgang korrekt eingegeben wurden. Wenn Ihnen nach der Bestellung ein Fehler auffällt, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Wir werden unser Bestes tun, um Ihre Daten vor dem Versand zu aktualisieren. Änderungen können jedoch nicht garantiert werden, sobald die Auftragsbearbeitung begonnen hat.
2. Versandkosten
Wir bieten kostenlos Standardversand für alle Elektroroller-Bestellungen innerhalb Frankreichs, sofern auf der Produktseite oder an der Kasse nichts anderes angegeben ist.
3. Bearbeitungs- und Lieferzeit
Die meisten Bestellungen werden innerhalb von 24 Arbeitsstunden bearbeitet.
Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt in der Regel 1 bis 3 Werktage nach dem Versand.
Für Bestellungen in abgelegene Gebiete, einschließlich Nordirland, kann eine zusätzliche Lieferzeit von 1 bis 3 Werktagen erforderlich sein.
Bestellungen werden von Montag bis Freitag versandt. Bestellungen, die an Wochenenden oder Feiertagen aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
Bitte beachten Sie, dass es sich bei den Lieferzeiten nur um Schätzungen handelt und diese durch Feiertage, Unwetter, Spitzenversandzeiten, Adressüberprüfung oder Verzögerungen beim Kurier, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, beeinflusst werden können.
4. Auftragsbestätigung und -verfolgung
Nachdem Sie eine Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie eine Bestellbestätigungs-E-Mail.
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit Details zur Sendungsverfolgung.
Die Aktualisierung der Sendungsverfolgungsinformationen kann einige Zeit in Anspruch nehmen, insbesondere an Wochenenden, Feiertagen oder in Zeiten mit hohem Kurieraufkommen.
5. Auftragsänderungen und Stornierungen
Wenn Sie Ihre Versanddaten ändern müssen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich nach Ihrer Bestellung.
Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können Sie eine Stornierung beantragen.
Sobald eine Bestellung versandt wurde, können wir sie möglicherweise nicht mehr stornieren. In diesem Fall wird jede Rückgabe oder Lieferverweigerung gemäß unserer Rückgaberichtlinie gehandhabt.
Wenn wir Ihre Bestellung nicht innerhalb von 7 Werktagen versenden können, können Sie uns kontaktieren, um eine Aktualisierung oder Stornierung zu beantragen.
6. Zustellversuche und Unterschrift
Bei einigen Lieferungen ist möglicherweise eine Unterschrift bei der Ankunft erforderlich.
Wenn an der Lieferadresse niemand verfügbar ist, kann der Kurier je nach den Verfahren des Kuriers eine erneute Zustellung versuchen, Lieferanweisungen hinterlassen oder Sie zu einer örtlichen Abholstelle weiterleiten.
Wenn ein Paket aufgrund einer falschen oder unvollständigen Adresse, fehlgeschlagener Zustellversuche oder der Verweigerung der Annahme der Sendung an ECOROAD zurückgeschickt wird, können wir Sie kontaktieren, um eine erneute Zustellung zu vereinbaren.
7. Beschädigte, fehlende oder verspätete Bestellungen
Wenn Ihr Paket beschädigt ankommt oder ein Artikel fehlt, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung und stellen Sie klare Fotos oder Videos der Außenverpackung, des Versandetiketts und des Produktzustands zur Verfügung.
Wenn die Sendungsverfolgung ergibt, dass Ihr Paket zugestellt wurde, Sie es aber nicht finden können, wenden Sie sich bitte zunächst an Haushaltsmitglieder, Nachbarn oder den Kurier. Wenden Sie sich dann an unser Support-Team. Wir helfen Ihnen gegebenenfalls dabei, das Problem mit dem Mobilfunkanbieter zu besprechen.
Wenn sich ein Lieferproblem bestätigt, prüfen wir den Fall und bieten auf der Grundlage der Umstände eine geeignete Lösung an.
Kleinere kosmetische Probleme, die die sichere Verwendung des Produkts nicht beeinträchtigen, können gegebenenfalls durch Ersatzteile, Reparaturunterstützung oder teilweise Entschädigung behoben werden.
8. Wichtige Hinweise
Wir sind nicht verantwortlich für Verzögerungen, die durch Umstände verursacht werden, die außerhalb unserer angemessenen Kontrolle liegen, einschließlich Unwetter, Feiertage, Störungen des Kuriernetzes oder andere Ereignisse höherer Gewalt.
Wir können von Zeit zu Zeit ohne vorherige Ankündigung andere Kurierpartner einsetzen, sofern das Serviceniveau vergleichbar bleibt.
Diese Versandrichtlinie berührt nicht Ihre Rechte gemäß geltendem Verbraucherrecht.
9. Kontaktieren Sie uns
Bei Fragen zum Versand kontaktieren Sie uns bitte unter:
hello@ecoroad.com